【摘要】为进一步提升供电服务水平,2017年国网公司全面部署供电服务指挥中心建设,在当年召开的供电服务指挥平台推进会上提出:通过建设供电服务指挥平台,进一步聚焦服务、落脚客户,发挥指挥平台"智慧大脑"作用,显著提升客户服务感知和优质服务水平。长兴公司主动探索,超前谋划,2016年底发文成立供电服务指挥体系,2017年初全省首家实体化运作,不断深化功能定位和感知能力,强化承上启下、协同左右的作用,