【摘要】标杆管理方法和理论由美国施乐公司于1979年首次提出,是不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而使自己企业得到不断改进,进入或赶超一流公司,创造优秀业绩的良性循环过程。西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。如今,标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用。开展企业内外部对标可帮助企业提高整体绩效能力,对我国企业提高质量水平,促进企业追求卓越,提升综合竞争力具有深远影响。本文在总结国网冀北电力有限