【摘要】客户端需求快速响应、后台数据融合共享、管理端过程联合监控。国网山东省电力公司济南供电公司(以下简称济南供电公司)隶属于国家电网公司,担负着全市11个区、县(市)的供电任务,公司以无障碍满足客户的碎片化、即时化、个性化需求为服务导向,构建智能化无障碍供电服务管理体系。所谓"智能化",是指重点依托大数据、物联网、云计算、移动互联网等技术,使服务手段升级、服务能力提