【摘要】EAP不仅仅是一种员工福利,更是一种先进的管理理念,它帮助识别员工所关心的问题并给予解答——这些问题会影响员工的工作表现,同时影响整个组织目标的实现。中国石油化工集团上海石化股份有限公司(以下简称上海石化)是一家在岗员工总数近万人的特大型企业,生产过程具有高温、高压、易燃易爆的工艺特点。这种特殊的行业特征给员工带来高压力感知,影响到生产事故率和员工缺勤率、离职率以及工作满意度等,使得企业员工管理工作面临较大挑战。