【摘要】在消费升级和供给侧结构性改革的背景下,新零售是我国现代零售业转型升级的必然之势。"新零售"概念虽新,但零售的本质未变,仍然是降低成本、提高效率。因此零售企业应围绕消费者体验,建设以大数据驱动的线下线上融合全渠道,重构体验化与场景化的服务体系,提升数字化供应链整合能力,创造更大的价值。