【摘要】当国家标准GB\T19580——《卓越绩效评价准则》应用于质量绩效评估时,将涉及大量定性指标的测量和不确定性信息的处理。文章引入云模型进行定性标准的定量转化,利用云模型中的浮动云和综合云进行质量绩效指标的测量与合成,并通过计算综合云与评语云之间的相似度来评价企业的质量绩效水平,帮助企业识别自身的优势和不足,促进绩效的持续改进。解决了质量绩效评价中信息的模糊性和不确定性问题,比传统的专家打分方法更加的精确和直观。最后,通过一个案例证明了本文方法的可行性和有效性。