【摘要】通过制度规定和奖励措施使员工的隐性知识显性化,是企业传承和分享知识的有效举措。中通服咨询设计研究院有限公司(以下简称中通服设计院)是中国通信服务股份有限公司(港交所上市)的下属咨询设计战略单元,公司系通信、信息化、建筑和节能环保的咨询、设计和总包的甲级咨询设计企业。中通服设计院自2012年开始进行了三个阶段的知识管理摸索和实践,不断迭代发展,实现了知识管理从"知识