【摘要】本文从电商物流企业的服务能力特征出发,在简要分析建立和健全电商物流企业服务能力评价体系必要性的基础上,以A电商企业的物流评价体系构建过程为例,运用层次分析法分别对其两个评价层次33个大小评价因子进行影响评价分析,从而得出评价因子中相对重要的部分因子,并提出物流体系完善措施。