【摘要】在我国经济新常态、强监管严监管基本形成、利率市场化深入推进、金融科技快速发展和金融脱媒愈发明显的背景下,商业银行竞争格局发生了明显变化。商业银行传统的价格优势和渠道优势正逐渐消失,追求规模的发展方式难以为继,调整业务结构和盈利结构成为必然选择,转型零售发展成为重要的战略方向。当前,城商行对零售业务发展日益重视,转型成效显著,但整体仍处于起步阶段,任重道远。