【摘要】当前环境日趋复杂,同业竞争日益加剧,商业银行的经营发展面临新的挑战。在市场经济的大潮和社会利益多元化的大环境下,员工的价值观也呈个性化特征。这些都对员工管理提出了新的要求,文章以农行的员工行为管理为例,围绕新形势下商业银行如何加强基层员工行为管理工作开展探讨、剖析。