【摘要】随着网络技术的发展,电子商务逐渐取代传统的交易方式成为人们日常购物、购买服务的主流。ODR作为一种针对电商纠纷而设的解决方式,逐渐被人们所接受并使用。但ODR的非权威性使人们对其仍缺乏信赖性;非诉讼性又使其ODR裁决或和解协议存在"执行难"的问题。文章从介绍ODR的内涵及运行方式入手,分析其在解决电商纠纷中的优势、有效性以及运行中存在的问题,具体根据我国目前ODR的发展状况提出完善建议。