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我国电子政务服务价值共创质量分析与提升策略——基于国内十大重要省市的网站服务调查

2018-10-18分类号:D63

【作者】司文峰  胡广伟  
【部门】南京大学信息管理学院  南京大学政务数据资源研究所  
【摘要】价值共创彰显了电子政务服务发展趋势,明确其开展质量,有助于政务服务能力提升。文章基于重要省市的网站服务梳理出现阶段我国电子政务服务价值共创的9个主要类型。通过现状分析,揭示我国电子政务服务价值共创质量不高,也不因价值共创类型不同产生本质影响,并归纳得到了7个维度25个指标的现阶段质量问题量表。最后,提出参与策略、披露策略、民意转化策略、监督策略、引导策略、保障策略、激励策略等提升策略,并揭示了提升策略的阶段分布。
【关键词】电子政务服务  价值共创  电子参与  质量分析  提升策略
【基金】国家自然科学基金面上项目“电子政务服务价值共创机制及实现模式实证研究”(项目编号:71573117);; 江苏省“六大人才高峰”项目(项目编号:2015-XXRJ-001);; 南京大学研究生跨学科科研创新项目(项目编号:2016CW03)的研究成果之一
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