【摘要】开展总部职能质量管理体系建设,对于集团型企业的战略转型和长远发展,具有不可替代的重要意义。中国中化集团公司(简称中化集团)成立于1950年,前身为中国化工进出口总公司,现为国务院国资委监管的国有企业。经过多年发展,中化集团建立起了与业务发展相匹配的一整套总部管控系统,但管理水平特别是管理精细化程度仍有明显欠缺,影响了管理的实际效果:一是缺乏对职能管理的过程控制;二是缺乏针对具体事项的清晰流程和操作方法 ;三