【摘要】连锁经营是企业通过集中采购、统一配送、分散销售等运营手段实现规模经济效益的一种商业模式。随着连锁经营模式在零售业、餐饮业和服务业被普遍采用,如何提升连锁企业门店运营管理能力愈发成为困扰经营者的难题。因而引进门店经营管理新理念、充实管理方法与技巧就成为连锁门店运营的当务之急。曹泽洲主编的《连锁企业门店营运与管理》(清华大学出版社出版)一书对连锁企业门店运营管理的主要工作内容进行了介绍,并就如何提升连锁门店运营能力提出了若干