【摘要】文化云是我国公共数字文化建设的重要内容,代表了公共数字文化服务的发展方向,是新时期满足公众文化需求的重要方式和有效路径。研究文化云的服务对于推进文化云建设,提升文化云服务水平具有重要意义。本文利用文献回顾、网络调查、电话访谈、用户体验等方法获取文化云的相关信息,并从服务分布、服务可及性与易用性、服务内容、可持续性运营等四个方面深入剖析文化云的服务现状、存在的问题,探讨文化云服务的发展方向。研究结果表明,我国文化云的发展速度快,服务内容多样,文化云分布不均衡,服务功能不完善,服务资源不充分,服务的可持续运营存在一定风险。未来的文化云建设应重点关注并努力实现服务资源的系统性整合,促进公众的全面参与,发挥文化云的文化管理职能,探索其长效服务机制。