【摘要】2017年3月以来,长沙地区房地产限购政策密集出台实施,不仅给个人征信查询服务带来了很多有利影响,同时也引发了一系列不容忽视的问题,包括信用报告查询量非均衡性增长、异议处理难度加大、业务咨询量激增等,更形成了服务能力突发性不足、信用报告被非理性查询、征信服务效率被动性折扣等需要高度关注的风险。为有效应对这些问题和风险,建议从精准性征信宣传、信用报告应用指引、征信查询服务效能性评估三个方面,进一步完善基层央行个人征信查询服务体系,更好地发挥征信服务民生职能。