【摘要】在当今金融产品同质化日趋激烈的环境下,各家银行纷纷在自己的"战场"上各显神通,而且越来越关注大堂营销,"赢在大堂"已然成为口号。现如今,农行实施"赢在大堂"策略,促进零售业务转型,改善客户体验,提升品牌形象。