【摘要】本文基于客户终身价值的视角,介绍了山东广电网络有限公司聊城分公司通过计算广电网络企业有线电视产品的客户终身价值,测算有线电视产品的获客成本,并在此基础上,确定有线电视产品的年度营销费用预算,并将利润考核方法调整为对收现额的考核、对营销费用考核、按标准ARPU值用户数量考核的利润联动考核方法。