【摘要】[目的/意义]通过信息生态链理论系统研究社会化问答用户的信息交互行为,为提高问答社区信息服务质量提供对策和建议。[方法/过程]文章首先构建了社会化问答的信息生态链模型,并对该模型的构成要素进行了详细说明。在此基础上,文章以知乎为对象爬取了用户的行为数据,并对主体间信息流转的特征和影响因素进行了实证分析。[结果/结论]文章归纳了社会化问答环境下问题、回答和评价信息的分布特征,验证了信息流转与信息交互、信息环境与信息流转之间的影响关系,提出了优化社会化问答信息服务的对策和建议。