【摘要】本文通过理论分析和实证研究得出,消费者对网上商店选择的机制较为复杂,并非线下实体店的偏好能够成功转移到线上,零售商在线渠道延伸会在长期上陷入与线上商店竞争的风险。为了在线上渠道中留住线下忠诚的消费者,零售商必须确保线上分类与线下品类匹配,通过增加分类整合,零售商可以减少消费者的感知风险,减少对网上连锁商店的不确定性,这增强了从线下到线上渠道的"偏好转移"效应。