【摘要】网上零售是指顾客通过Internet向厂商小批量、频繁地购买商品或享受服务。事实上,网上零售是一种典型的B to C(Business to Consumer)电子商务方式。通过Internet可以为厂商和顾客提供双向互动式的信息交流,开辟新的交易平台。最近几年随着计算机技术、网络技术和信息技术的发展,这类电子商务异军突起。美国著名的Amazon网上书店已成为网上零售