【摘要】立足中国快递行业发展现状,借鉴美国UPS和亚马逊在快递服务定价方面的经验,结合消费者问卷调查,对影响中国快递服务的内外影响因素进行分析,研究实施"柔性定价策略",实现快递服务价格的理性回归,促进中国快递行业向科技化、自动化、智能化良性发展。