【摘要】消除数字鸿沟是城市在推进数字化进程中必须解决的问题。近年来,美国不少城市通过一系列创新项目来促进数字包容,并通过数字包容领导奖评选出最佳实践与计划项目。获奖项目具有以下特点:以政府部门为主导,联合多方力量共同推动城市数字包容;以增加计算机数量和扩大网络使用范围为基础,提高贫弱群体接触互联网的机会;从贫弱群体的基本数字需求出发,开展具有实用价值的服务项目;以公共图书馆和学校为核心,为城市贫弱群体提供基本的数字技能培训。公共图书馆在参与城市数字包容项目时,应明确其在推动城市数字包容中的角色、服务对象和合作者;增加计算机和网络设施;开展有针对性的数字包容服务项目;提供不同层次的数字素养教育。