【摘要】一个组织服务客户的信念有多强烈,发展就会有多快;服务客户的理念有多深入,生命力就会有多长久。案例1 90岁店主苦守零食店,只为等待两年前的顾客在日本龟有车站附近有家内山果子店,店主名叫内山吉雄,已经90岁高龄。内山老人本想把店关掉,安度晚年,但是两年前有位客人不小心把包忘在了店里,这位老人,担心关掉店后,包的主人回来找不到他,也