【摘要】研究了由一个制造商和一个线上零售商组成的供应链定价与促销问题。考虑消费者在线上购买产品时可能存在的退货行为,构建了存在企业社会责任的供应链Stackelberg博弈模型,研究了企业社会责任对供应链均衡、供应链成员利润以及消费者剩余的影响。结果表明,当线上零售商退货损失及其承担的社会责任比例满足一定条件时,线上零售商会实施低价策略和提高其促销努力水平;供应链成员的社会责任并不一定能有效地增加产品需求和提高消费者剩余;企业社会责任能够有效提升供应链成员的总效用,但不一定能够提升二者的纯利润。