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同事不文明行为对员工时间侵占的影响——敌意归因偏差和心理弹性的调节作用

2018-07-10分类号:F272.92

【作者】赵李晶  张正堂  宋锟泰  
【部门】南京大学商学院  
【摘要】外部情境导致的压力是员工时间侵占行为触发的关键因素,本文通过对233份有效样本进行实证分析,探究同事不文明行为对员工时间侵占的影响和边界条件,发现同事不文明行为对员工时间侵占具有显著的正向影响,情绪耗竭在两者间起部分中介作用,敌意归因偏差强化了同事不文明行为对员工时间侵占的正面影响,而心理弹性则削弱了同事不文明行为对员工时间侵占的消极影响。因此,企业应构建对不文明行为零容忍和惩罚机制,并积极塑造同事间互相尊重和关爱的工作氛围;在招聘和甄选员工时可增加包括敌意归因偏差等人格测试,尽量避免高敌意归因偏差的人员进入企业;同时,企业可积极推行员工帮助计划,在增强员工心理弹性的同时使其获得更多的压力应对策略。
【关键词】同事不文明行为  时间侵占  情绪耗竭  敌意归因偏差  心理弹性
【基金】国家自然科学基金项目,项目编号:71372028;; 江苏省“333高层次人才培养工程”专项资助项目,项目编号:BRA2015330;; 中国特色社会主义经济建设协同创新中心资助
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