【摘要】电话沟通是外贸实践工作中迅速拉近买卖双方距离并获得反馈的高效沟通方式,电话沟通中声音对情感表达的特性能够增加买家对供应商的印象以及信任感,同时也能使国外买家更直接的感受到买家的需求和想法。但是很多外贸销售人员尤其是外贸销售新人,对接打国外买家电话往往都存在主观上抗拒以及客观上缺乏技巧的问题,进而导致电话沟通失败,所以如何接打国外买家英文电话值得研究。