【摘要】当前,传统银行面临巨大挑战,整个银行业正在主动或者被动地发生革命性变化。金融需求的变化始终都是驱动银行变革的关键力量,只有数据才能成为准确理解客户个性需求的钥匙。能否深刻理解"新居民"的全新金融需求,对于把握银行变革方向很重要。国际金融危机之后国际大银行及时调整业务模式,回归本原的动因仍然是需求驱动。未来银行的具体形态虽然不好预测,但发展方向是明确的,即透过数据洞悉客户需求,以客户需求驱动金融服务创新。