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基于云模型的快递业物流服务质量评估

2018-07-06分类号:F224

【作者】山红梅  周宇  石京  
【部门】西安邮电大学现代邮政学院  辛辛那提大学工程和应用科学学院  
【摘要】文章针对快递业物流服务质量评估指标中存在的随机性和模糊性问题,将能够实现定性与定量转换的云模型引入快递业物流服务质量评估过程中,并且通过实证分析论证了该模型使用的准确性与合理性。
【关键词】快递业  服务质量  熵权法  云模型
【基金】国家留学基金委资助项目(201408615022);; 陕西省软科学计划项目(2017KRM076);; 西安邮电大学研究生创新基金资助项目(CXW2016-08)
【所属期刊栏目】统计与决策
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