【摘要】信息技术的快速发展以及消费结构升级,使得个性化定制成为很多人的选择,而如何提高消费者对定制产品满意度成为商家的重点关切。从消费者的信息表征视角切入,探讨时间距离与定制方式匹配对定制产品满意度的影响。采用组间实验方法,通过对236名在校大学生进行的笔记本电脑定制研究后发现,当定制产品在近期将来交付时,按方案定制比按属性定制能带来更高的定制产品满意度;当定制产品在远期将来交付时,按属性定制比按方案定制的定制产品满意度更高。之所以出现解释水平一致效应,是因为加工流畅性在时间距离与定制方式匹配影响个性化定制产品满意度的关系中起完全中介作用。