【摘要】随着世界经济一体化的发展,我国金融市场逐渐开放,各类商业银行渐次兴起,选择的变多使客户占据主导地位,客户资源成为银行业需要把握的重要商业资源之一。客户基础是否夯实,对银行能否成为金融业的龙头企业起着至关重要的作用。1.以长远眼光看待客户关系管理。近年来,随着中小商业银行的不断冒头,银行业的竞争也日趋激烈,我行作为一家