【摘要】在经营管理活动中,要获得高效率或高收益,必须同时拥有管理思维和改善思维。管理思维和改善思维是什么?一般来说,为了提高系统效率,可以考虑两种方案:一是不改变系统的结构,通过对系统的巧妙运用和有效管控,以较少代价获得较多利益;二是改变系统的结构,以便提高效率或效益。我们把前者称为管理思维,把后者称为改善思维。