【摘要】为提升铁路货运服务效率和质量水平,以湖南铁路为例,在阐述铁路货运服务发展现状的基础上,针对铁路站点多、运输效率低及信息化程度低等问题,结合现代物流服务理念,提出不断提升满足客户需求第一的理念、提升铁路货运系统信息化水平、提高铁路货运协同创新能力及倡导绿色物流的对策,以进一步推进铁路货运服务质量。