【摘要】配送中心作为供应链以及物流服务链的一个重要组成部分,是物流系统的核心作业之一。其拣货作业的组织直接影响配送中心的绩效进而影响整个供应链的运作效率。拣货过程中的任何差错都可能导致客户不满和运营成本的高昂,进而削弱整个供应链的竞争力。在配送中心的所有作业中,拣货作业所扮演的角