【摘要】本文针对节日营销阵发效应引发市场需求不确定性新特点,把退换货服务投入成本量化为退换货服务价格,将商品销售价格和退换货服务价格同时作为决策变量考虑定价订货策略,改进了电商收益最大化模型,研究了节日营销阵发效应下电商退换货服务价格与订货策略最优平衡关系。研究可为电商节日营销制定最优服务价格和订货策略提供指引。