【摘要】在实体经济高速增长、资金定价并未市场化的环境里,追求规模是银行业普遍的战略重点。但是这一前提条件正在发生深刻的变化。当前中国客户日趋自主选择,技术发展突飞猛进,金融行业整体向市场化不断迈进。伴随市场环境的深刻变化,运营工作的价值已经不仅仅局限于业务的处理。如何顺势而为、及时转型,提升运营对整体商业模式演化的支撑和服务能力,成为各大银行必须面对的问题。波士顿咨询公司(BCG)系统梳理了全球范围内商业银行运营转型的历程,结合中国银行业特点,重点分析了运营转型的现实背景、转型方向及关键举措,旨在协助国内银行从价