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游客互动、体验价值、主观幸福感关系研究——一个民宿旅居者视角的实证检验

2017-10-01分类号:F592;F719.2

【作者】马鹏  张威  
【部门】天津财经大学商学院  
【摘要】源于服务接触理论中的游客互动是旅游体验中的本真性表达,其质量影响游客体验价值与主观幸福的程度,而这种互动在民宿旅居过程中表现得更为明显和频繁。本文在梳理互动内涵和结构维度的基础上,阐述了游客互动、体验价值与主观幸福感之间的逻辑关系并构建了假设模型。实证检验表明在民宿中游客互动并不能直接影响主观幸福感,体验价值在两者之间具有完全中介效应。其中干扰行为对体验价值的影响不显著,而帮助行为的作用大于友好交流。情感性体验价值和社会性体验价值对主观幸福感的作用显著,而认知价值的作用不明显。
【关键词】游客互动  体验价值  主观幸福感  民宿
【基金】国家旅游局旅游业青年专家培养计划项目(TYETP201516)
【所属期刊栏目】消费经济
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