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基于用户体验的移动图书馆服务质量提升机制构建

2017-11-15分类号:G250.76;G252

【作者】金小璞  陈娇  徐芳  
【部门】西交利物浦大学图书馆  苏州大学文正学院  苏州大学社会学院  
【摘要】首先回顾用户体验、移动图书馆、基于用户体验的移动图书馆等概念;其次分析影响移动图书馆服务质量的3个要素:界面设计、信息内容和系统功能及其之间的关系;然后构建基于用户体验的移动图书馆服务质量提升机制并采用案例研究方法以A移动图书馆为例进行案例分析,检验"机制"的效度;最后提出移动图书馆服务质量提升策略:优化界面设计,丰富信息内容和提高系统性能等。
【关键词】用户体验  移动图书馆  服务质量  提升机制
【基金】教育部人文社会科学项目“基于用户体验的移动图书馆服务质量提升机制研究”(项目编号:14YJC870011);; 江苏高校哲学社会科学基金项目“信息线索与数字图书馆网站服务改进研究”(项目编号:2016SJD870017)
【所属期刊栏目】现代情报
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