基于4R危机管理理论的政府网络舆情危机应对手段研究
2017-09-15分类号：D63;G206
【部门】河南理工大学应急管理学院
【摘要】[目的 /意义]基于4R危机管理理论,从缩减、预备、反应和恢复四个阶段对政府网络舆情危机管理的方法手段进行认真的分析和概括。同时,分析了影响政府网络舆情危机应对手段有效性的情景要素,为政府处置网络舆情危机提供有益的参考。[方法 /过程]在梳理国内外政府网络舆情危机管理相关研究成果之上,基于4R理论设计了通用政府网络舆情危机场景下的应对手段。以丽江政府网络舆情危机事件为例,探讨危机应对手段的具体情景应用。[结果 /结论 ]4R危机管理理论是一种重要的理论工具,因其在价值取向、行动目标和周期划分上与政府处置政
【关键词】4R危机管理理论 政府 网络舆情 危机 管理阶段 应对手段 危机情景
【基金】教育部人文社会科学基金规划项目“网络媒体对城市社区居民公共参与影响的机制及反馈效应研究”(项目编号:17YJAZH124);; 河南省高校科技创新人才支持计划项目“互联网时代高校大学生政治信任的实证测评与强化提升研究”(项目编号:2016-cx-016);; 河南省教育厅人文社科重点项目“虚拟社会中网民政治信任流失机理及其康复机制研究”(项目编号:2016-zd-014)
【所属期刊栏目】现代情报
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