【摘要】论文从信息行为过程视角深入探讨移动商务用户的信息质量感知对粘性倾向的影响效应关系,帮助移动商务平台建立粘性机制,从而更好地吸引与保留客户。首先结合移动商务用户消费行为过程解析相应的信息行为过程,形成移动商务用户信息行为过程模型;然后基于信息行为过程模型,构建移动商务环境下用户信息质量感知对粘性倾向的影响模型(简称MUISM),提出相应研究假设并设计具体的测量指标;最后,基于获取的492份有效问卷利用AMOS17.0应用ML法对MUISM模型进行检验和分析,并结合实证分析结果提出提高移动商务平台用户粘性的针