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国内旅游局微博应用现状研究

2017-03-15分类号:F592;G206

【作者】吴若英  岳泉  袁勤俭  
【部门】南京大学信息管理学院  
【摘要】微博作为Web2.0的典型代表,已引起旅游管理部门的广泛关注。本文以大陆31家省级旅游局官方微博2015年全年的博文数据为研究样本,采用内容分析法对其进行分析和挖掘,归纳出概况类、特色类、服务类、生活类4个大类,并形成了目的地概况、新闻资讯等14个具体类目。在此基础上展开分析,发现粉丝对不同类目的微博反馈有所不同,且不同旅游局官方微博在信息内容选择上也存在差异。因此,本文提出旅游局在开展微博应用时应制定微博管理制度,加强微博形象建设,宣传特色旅游,强化粉丝服务能力。
【关键词】旅游局  微博  内容分析  粉丝反馈  信息选择
【基金】国家旅游局重点项目“我国旅游机构微博形象及其提升策略研究”(项目编号:14TACK005)
【所属期刊栏目】现代情报
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