在线评论有用性关键影响因素识别研究
2017-01-15分类号：F724.6;F713.55
【部门】云南财经大学物流学院 云南大学滇池学院 云南财经大学信息学院
【摘要】在线评论的出现推动了消费者网络购物决策行为的展开,以DEMATEL方法为基础,研究在线评论有用性的影响因素,为进一步促进消费者网络购物决策,推动网络购物决策理性行为的展开提供理论借鉴。在构建在线评论有用性影响因素体系基础上,运用模糊集理论与DEMATEL方法,分析15个影响在线评论有用性因素的属性及其相互关系,并识别出其中消费者专业知识、评论者信息披露、商品涉入度、评论写作风格、评论及时性以及评论信息完整性等6个关键影响因素。根据研究结论提出消费者信息管理是当务之急,商家需要进一步针对不同价位商品,注重评
【关键词】在线评论有用性 关键因素 模糊集理论 DEMATEL方法
【基金】国家自然科学基金项目“基于市场效应的用户行为与协同过滤推荐研究”(项目编号:71462036)
【所属期刊栏目】现代情报
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