【摘要】当前 ,大型百货商厦的竞争变得越来越激烈 ,传统的竞争手段已经不能使某个商厦保持长期的竞争优势 ,需要有一种新的竞争观念和新的竞争方法。从大型百货商厦的价值链分析着手 ,通过对传统竞争存在的缺陷分析 ,笔者得出了知识营销是大型百货商厦获得长期竞争优势的结论。知识营销是一种整体营销 ,需要企业的全员参与。为此 ,要对大型百货商厦从以下几方面进行培育 :组织再造 ;全员学习 ;新的观念培育 ;信息及信息技术运用等