【摘要】冷链物流配送是制约生鲜电商发展的最大瓶颈,其受物流系统内部和外部众多因素的影响。基于商业生态视角,将生鲜电商物流系统划分为配送环境、顾客需求、产品属性、参与主体、物流技术、配送链路、基础设施、物流管理和供应链金融9个子系统,构建生鲜电商物流配送生态因素的结构模型,并运用DEMATEL方法分析生态因素之间的影响关系,探讨生鲜电商物流配送生态的运行机制,为生鲜电商平台决策及提升物流配送效率提供经验参考。