【摘要】近年来,国内外网络零售商在传统的门对门配送模式上增设智能快递柜自提模式,解决末端配送问题。借鉴以往文献关于顾客行为、效用理论和定价决策的成果,在考虑顾客行为的条件下,通过建立同时考虑价格和配送时间的效用模型和利润模型来研究网络零售商采用双配送模式的最优决策。分析结果表明,在双配送模式下采用异价策略比同价策略更能帮助顾客识别快递柜自提模式的优势,增加市场需求,提高网络零售商的利润。最后提出了实施异价策略的针对性建议。