【摘要】针对跨境电子商务物流业务当前存在的问题,通过时效性、成本、质量三个指标的构成及影响因素分析,提出了解决措施从而为跨境电子商务客户提供准时、快速、低成本、高质量的物流服务,同时提出应基于客户业务特点进行优化分析,才能使效果达到最优,进一步促进跨境电子商务发展。