移动医疗APP如何有效促进线下健康管理活动?
2018-02-20分类号：F49;R-05
【部门】对外经济贸易大学国际商学院 北京第二外国语学院酒店管理学院
【摘要】移动医疗APP能够有效地促进顾客积极参与健康管理活动,但顾客对移动医疗APP的粘性低,使用频率低。如何利用移动医疗APP对顾客的健康状况进行管理,同时促进人们对APP的粘性十分重要,然而现有研究并没有进行深入探讨。本文基于控制点理论,探讨了移动医疗APP中顾客线下价值共创活动的前因因素和影响结果,同时指出如何促进顾客有效地进行线下价值共创活动。通过195份来自移动医疗APP用户的数据,本文对提出的假设进行验证。结果发现:APP上的人际互动和APP平台互动利于顾客线下价值共创活动的实现,进而促进顾客对APP
【关键词】顾客互动 线下价值共创活动 顾客医疗知识 感知疾病威胁 移动医疗APP
【基金】国家自然科学基金项目(71502006);; 北京市社科重点项目(15JDJGA044)
【所属期刊栏目】外国经济与管理
文献传递
