【摘要】近年来,随着各类IT和互联网产品/服务的纷繁迭出,人们在各类产品/服务之间的转移现象愈发普遍。在用户信息行为的研究中,用户转移行为的探索正在引发学界和业界的更多关注。基于信息管理领域用户转移的相关文献,文章首先对用户转移行为的概念进行界定,并将转移行为的特点概括为复杂性、选择性、缓慢性和动态性四个方面。随后,文章将转移行为归纳为三大类,即在不同媒介下用户在产品/服务之间的转移、在相同媒介下用户在同质产品/服务之间的转移以及异质产品/服务之间的转移,并将IT产品/服务的使用情境分为娱乐型、社交型、商业型和工