【摘要】在全球数字化高度发展的大背景下,公众对于文献资源获取的成本和难度正在逐渐降低,对于图书馆的依赖正日趋减弱,公共图书馆利用新技术,对传统服务实施转型升级已成为大势所趋。上海图书馆"创·新空间"在这样一个背景下应运而生,并迅速成为国内公共图书馆创新服务的一个典范。本文基于对"创·新空间"馆员的调研访谈,对"创·新空间"的缘起、起步、发展等多个阶段进行了全貌展示,并对"创·新空间"在发展过程中所产生的思考以及解决方案进行了深入揭示,为公共图书馆服务转型升级提供了很好的借鉴材料。