【摘要】大学图书馆是一个格外欢迎新兴技术的地方,网真机器人作为一种介于视频聊天和面对面交谈之间的交流方式,可在图书馆中发挥各种功效。文章通过西密歇根大学的一项机器人项目探讨用户对图书馆展示的这项技术的反应,机器人在各种任务中的测试,以及图书馆员工在培训前后对这种不熟悉的技术的态度。从定性和定量数据中探索TR技术的问题及其在公共服务中的作用,对于图书馆的TR技术应用与实践具有参考价值。